ESPAÑA
2 -3 días laborables con NACEX
GRATIS PEDIDO SUPERIOR 100€
PORTUGAL
2-3 días laborables con NACEX
10 euros
ISLAS CANARIAS,CEUTA Y MELILLA
Max. 7 días laborables con NACEX
9 euros
Por favor tenga en cuenta que el plazo de entrega comprende el tiempo de preparación del pedido y la duración del transporte. Si recibimos el pedido de lunes a jueves antes de las 18.00h, lo procesaremos para enviarlo al día siguiente. Los pedidos que lleguen el viernes y durante el fin de semana serán procesados para ser enviados el lunes. Si hubiera algún retraso excepcional en el proceso de su pedido, le informaremos puntualmente.
CÓMO REALIZAR TU PEDIDO
Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en "Finalizar compra". Seguidamente, recibirá un correo electrónico confirmando su pedido. Su pedido estará disponible en un plazo de 48-72h desde el momento del pago.El encargo del pedido se deja en su totalidad pagado.
Esta página web muestra ventanas de confirmación en diversos apartados del proceso de compra que no permiten proseguir con el pedido si los datos no son proporcionados correctamente. Asimismo, esta página web ofrece los detalles de todos los artículos que haya añadido a su cesta durante el proceso de compra, de forma que, antes de realizar el pago, usted podrá modificar los datos de su pedido.
En caso de que detectase que se ha producido un error al introducir el pedido, relacionado con sus datos personales o personalización del producto, aportados durante el proceso de compra, podrá subsanarlo contactando con nosotros través de la dirección de correo electrónico hello@clooui.com
Si detectase un error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con nuestro servicio de atención al cliente, en la dirección de correo electrónico anteriormente mencionados, para rectificar el error.
PRECIO Y FORMA DE PAGO
Los precios de la página web incluyen IVA pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido. Los precios están sujetos a revisión, por lo que pueden cambiar en cualquier momento, lo cual no afectará a los pedidos ya confirmados.
El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento (actualmente 21%).
Podrá utilizar como medio de pago las tarjetas Visa, Mastercard o realizar el pago a través de PayPal.
El cargo se hará en el momento que le confirmemos el pedido.
Al hacer clic en "Autorizar Pago" Ud. está confirmando que la tarjeta de crédito es suya o que es el legítimo poseedor de la tarjeta abono. Las tarjetas de crédito están sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar el pedido.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Política de devoluciones
Puedes devolver cualquier producto comprado en nuestra tienda online durante los 14 días siguientes a la fecha de entrega,el coste del envío correrá a cargo del cliente ( coste 6€ )
El primer cambio que realices será gratuito, a partir del 2º cambio el coste correrá a cargo del cliente, el coste serán 6€
Para hacer un cambio o devolución sigue los siguientes pasos:
Contacta con nuestro departamento de Atención al Cliente en el mail hello@clooui.com para solicitar la recogida de la mercancía .Asegúrate de que la mercancía a devolver se encuentra en su condición original, con etiquetas y packaging incluido. De lo contrario Clooui no podrá aceptar tu devolución.
Una vez el paquete llegue a nuestra dirección, por favor espera 3-7 días para procesar tu devolución. Si tu devolución no cumple con las condiciones anteriores, volveremos a enviarte de vuelta el paquete. Cuando tu devolución sea aceptada, gestionaremos el reembolso y recibirás un mail de confirmación.
Reembolsos
Normalmente las devoluciones son aceptadas durante los 3 primeros días desde que la mercancía llega a nuestro almacén y comprobamos que cumple con los requisitos. Una vez tu devolución sea aceptada, gestionaremos inmediatamente el reembolso y te enviaremos un mail de confirmación.
El tiempo necesario para procesar la devolución del importe puede variar en función del método de pago usado:
Tarjeta de crédito: Nuestro banco reembolsará el importe de la devolución 7 días después del mail de confirmación de devolución aceptada. El tiempo que tardarás en ver el importe en tu cuenta dependerá de tu proveedor de tarjeta de crédito.
PayPal: Recibirás el reembolso en tu cuenta de PayPal durante las 24 horas siguientes tras recibir el mail de confirmación de devolución aceptada.